Lucariello Odontoiatria
Più recensioni, più pazienti: il metodo dello Studio Lucariello per migliorare la reputazione online”
Risultati Ottenuti
Dal 5 Febbraio 2024 al 5 Febbraio 2025
+ 113
Nuove Recensioni su Google
+ 110,08%
Crescita delle recensioni totali
4.9
Reputazione eccellente mantenuta costante nel tempo
Profilo del Cliente
- Da oltre 30 anni punto di riferimento a Sassari
- Oltre 10.000 pazienti curati
- Un team di professionisti altamente qualificati
- Eccellenza per la salute dentale nella provincia
Cliente dal:
Febbraio 2024
Unita Locali Attivate:
1 – Sassari
Prodotto
easyreview
La Sfida
Prima di Easyreview, lo Studio Lucariello non richiedeva attivamente recensioni. I pochi feedback online erano spontanei, con solo 102 recensioni accumulate in anni di attività.
L’assenza di una strategia portava a un numero limitato di recensioni, riducendo la percezione dello studio rispetto ai competitor più attivi online.
Lo studio non monitorava i feedback ricevuti, né rispondeva alle recensioni, perdendo opportunità di valorizzare l’esperienza dei pazienti e rafforzare la fiducia online.
La strategia
Esportazione dati: dal gestionale dello studio in formato CSV.
Importazione facile: caricamento su Easyreview.
Invio automatico: richiesta inviata via WhatsApp il giorno successivo alla fine del trattamento e all’emissione della fattura.
Risposte personalizzate: l’AI adatta il tono e lo stile della risposta<,
Gestione più rapida ed efficace delle risposte, migliorando la fiducia dei pazienti.
Dashboard centralizzata: tutte le recensioni visibili in un’unica piattaforma;
Analisi e insight: valutazione del sentiment e delle performance.
Ottimizzazione continua: analisi delle recensioni per migliorare la reputazione online e attrarre più pazienti.”
La Soluzione
Lo Studio Lucariello Odontoiatria ha attivato easyreview il 5 febbraio 2024
Categoria
Fattore/Criterio 1
Fattore/Criterio2
Fattore/Criterio 3
Automazione della richiesta di recensioni via WhatsApp, senza necessità di cambiare il flusso di lavoro.
Formazione del team per l’uso corretto di Easyreview e per massimizzare il tasso di risposta
Processo intuitivo e integrato con la gestione delle fatture per non creare frizioni operative.
Esportazione dati dal gestionale in CSV → Importazione in Easyreview → Invio massivo via WhatsApp.
Testo personalizzato con il nome del paziente e guida chiara su come lasciare la recensione.
Messaggi inviati solo a trattamento completato, garantendo che il paziente sia nelle migliori condizioni per rispondere.
L’AI genera risposte su misura, adattandosi al tono e alla lingua del recensore
Meno tempo dedicato nella gestione manuale delle risposte, più engagement con i pazienti
Tutte le risposte rispettano il tono e i valori dello Studio Lucariello.
Tutte le recensioni visibili in un’unica dashboard, semplificando il monitoraggio.
Insight dettagliati per migliorare continuamente il posizionamento online.
Dati sulle recensioni utilizzati per affinare la comunicazione e attrarre più pazienti.
Analytics e Performance
Dal 5 febbraio 2024 al 31 gennaio 2025 Lo Studio Dentistico Lucariello ha ottenuto + 113 nuove recensioni (+110,8%) mantenendo costante nel tempo il suo rating eccellente a 4.9
Conclusioni
- Grazie a Easyreview, Lo Studio Dentistico Lucariello ha aumentato le recensioni del +110,8% e mantenuto costante l’eccellente valutazione su Google (4.9).
- Lo studio ha migliorato la propria reputazione online, valorizzando l’esperienza dei pazienti e attirando nuovi clienti.
- L’automazione della richiesta recensioni via WhatsApp e l’uso dell’AI per rispondere ai feedback hanno reso il processo rapido ed efficace, garantendo uno standard di qualità costante.
- La strategia implementata ha permesso allo Studio Lucariello di creare una connessione più solida con i pazienti, rafforzando il posizionamento come punto di riferimento per la salute dentale a Sassari.
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