Informativa sulla Privacy di Easyreview
Ultimo aggiornamento: 13 aprile 2025
La presente Informativa sulla Privacy descrive come Easyreview (“il Software”, “noi”, “nostro”) raccoglie, utilizza e condivide i dati personali degli utenti che utilizzano la nostra piattaforma.
Easyreview è un software progettato per aiutare le attività locali a migliorare la propria reputazione online attraverso funzionalità come l’aggregazione delle recensioni, le risposte automatizzate, le campagne di richiesta recensioni, gli strumenti di analisi e l’automazione dei processi.
Ci impegniamo a rispettare tutte le normative applicabili in materia di protezione dei dati, incluso il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e il California Consumer Privacy Act (CCPA).
Il titolare del trattamento dei dati è Skill Lab Training Center S.r.l. , con sede in Sassari, Viale Umberto 28 I, email: team@easyreview.it.
Nel caso in cui i dati personali siano raccolti da utenti finali (es. clienti delle attività locali), Skill Lab Training Center S.r.l. agisce in qualità di **responsabile del trattamento** per conto dei propri clienti, che restano i **titolari del trattamento**.
1. Dati Personali Raccolti
Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali dagli utenti della piattaforma:
Dati identificativi e di contatto: Nome, indirizzo email, indirizzo IP, numero di telefono, credenziali di accesso.
Dati di utilizzo della piattaforma: Informazioni relative alle recensioni, risposte inviate tramite la piattaforma, interazioni con il widget recensioni, analisi di performance e reputazione.
Dati raccolti tramite automazioni e campagne di richiesta recensioni: Dati degli utenti finali (clienti delle attività locali), inclusi nomi, email, feedback privati, recensioni pubbliche, video-testimonianze e informazioni inviate tramite landing page.
Dati di navigazione: Indirizzo IP, dettagli sull’utilizzo della piattaforma (inclusi cookie e tecnologie di tracciamento simili).
Dati elaborati tramite intelligenza artificiale (AI): L’AI è utilizzata per generare risposte automatiche alle recensioni. I dati trattati includono il contenuto delle recensioni e le risposte generate tramite la piattaforma.
2. Finalità del Trattamento
Trattiamo i dati personali per le seguenti finalità:
Aggregazione delle recensioni: Raccogliamo recensioni da più piattaforme (Google, Facebook, ecc.) e le mostriamo in un’interfaccia unificata.
Risposte automatizzate tramite AI: Le recensioni possono ricevere risposte automatiche generate dall’AI, sulla base del contenuto delle stesse e dei parametri impostati.
Campagne di richiesta recensioni: Inviamo campagne email agli utenti finali per invitarli a lasciare recensioni, feedback privati o video-testimonianze tramite una landing page.
Condivisione delle recensioni: Le recensioni raccolte possono essere mostrate sui siti web degli utenti tramite widget o condivise sui social generando immagini delle recensioni.
Analisi e report: Forniamo strumenti di analisi per monitorare la reputazione online e le performance delle campagne.
Automazione dei processi: Automatizziamo l’invio delle richieste recensioni tramite flussi di lavoro configurabili dall’utente.
3. Basi Giuridiche del Trattamento
Ai sensi del GDPR, trattiamo i dati personali degli utenti sulla base delle seguenti basi giuridiche:
Consenso: Per l’invio di campagne email e l’utilizzo dell’AI per generare risposte automatizzate.
Esecuzione di un contratto: Per fornire i servizi richiesti tramite la piattaforma Easyreview.
Obblighi legali: Quando siamo tenuti a rispettare obblighi di legge.
Legittimo interesse: Per migliorare i nostri servizi, garantire la sicurezza della piattaforma e monitorare l’efficacia delle funzionalità.
4. Diritti degli Utenti (GDPR e CCPA)
Gli utenti della piattaforma Easyreview hanno i seguenti diritti:
Ai sensi del GDPR:
Diritto di accesso: Richiedere informazioni sui dati personali trattati.
Diritto di rettifica: Correggere dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione (oblio): Richiedere la cancellazione dei propri dati personali.
Diritto alla limitazione del trattamento: Limitare il trattamento in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità: Ricevere i propri dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.
Diritto di opposizione: Opporsi al trattamento in specifiche situazioni.
Ai sensi del CCPA (per residenti in California):
Diritto di sapere: Ottenere informazioni sulle categorie e specifiche dei dati personali raccolti, sulle finalità del trattamento e su eventuali terze parti con cui i dati sono condivisi.
Diritto di opt-out: Rinunciare alla vendita dei propri dati personali.
Diritto a non subire discriminazioni: Non subire trattamenti sfavorevoli per l’esercizio dei propri diritti.
5. Condivisione dei Dati
I dati personali possono essere condivisi solo nei seguenti casi:
Fornitori di servizi: Con soggetti terzi che ci supportano nell’erogazione dei servizi (es. hosting, invio email, strumenti di analisi).
Integrazioni con terze parti: Con piattaforme esterne (es. Google, Facebook) per raccogliere e mostrare recensioni, e con social network per la condivisione.
Obblighi di legge: Quando necessario per adempiere a obblighi legali o tutelare i diritti e la sicurezza degli utenti o del pubblico.
6. Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, modifiche, divulgazioni o distruzioni. Tuttavia, nessun sistema può garantire una sicurezza assoluta. I dati personali sono archiviati su server localizzati all’interno dell’Unione Europea.
7. Conservazione dei Dati
Conserviamo i dati personali degli utenti solo per il tempo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti o per adempiere a obblighi di legge.
8. Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare periodicamente la presente Privacy Policy. Eventuali modifiche significative verranno comunicate agli utenti tramite la piattaforma o via email.
9. Contatti
Per domande o richieste relative alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci all’indirizzo: team@easyreview.it
