Caso Studio Ristorante Pizzeria La Roccia
Come il Ristorante Pizzeria La Roccia ha incrementato le recensioni del suo locale di Sassari del 39,16%
(+ 1.638 nuove recensioni) in 12 mesi
Risultati Ottenuti
Dal 6 Luglio 2024 al 31 luglio 2025
Un metodo efficace per aumentare le recensioni dei clienti e l’attrattività online senza investire in pubblicità
+ 1.638
Nuove Recensioni Pubbliche
(Google, TripAdvisor, Facebook)
+ 39,16 %
Crescita delle recensioni totali
da 4.6 a 4.7
Nella valutazione su Google
+ 5-9%
Potenziale Aumento del Fatturato*
(Fonte Haward Business School*)
Profilo del Cliente
- 4 Sedi a Sassari, Porto Torres e Muros e Alghero
- Oltre 3.000.000 di euro di fatturato annuo
- Un team di 70 persone in squadra
- Eccellenza nella ristorazione in Sardegna
Cliente dal:
Luglio 2024
Unita Locali Attivate:
4; Sassari, Porto Torres, Muros ed Alghero
Soluzione
easyreview
La Sfida
Le recensioni arrivavano in modo spontaneo senza un sistema per incentiarle costantemente
Il team impiegava troppo tempo per rispondere manualmente ai clienti perdendo occasioni di engagment
Gestire le recensioni su Google, Tripadvisor e Facebook richiedeva troppi sforzi, senza una visione centralizzata
La strategia
Tra i vari canali disponibili (whtasapp, sms, email) è stato attivato il canale in sala tramite QR Code e tecnologia NFC. I clienti lasciavano la recensione con un semplice tap o con una scansione, facilitando il processo
Le recensioni sono state gestite tramite un sistema centralizzato con supporto AI, permettendo risposte rapide, coerenti con il brand e nella lingua del cliente.
Questo ha aumentato la velocità di risposta e migliorato l’esperienza percepita.
Tutte le recensioni di Google, Tripadvisor e Facebook raccolte in un’unica piattaforma. Risposte rapide e monitoraggio continuo del sentiment dei clienti per migliorare la reputazione on line
La Soluzione
Il Ristorante Pizzeria La Roccia ha implementato easyreview il 6 luglio 2024
Categoria
Fattore/Criterio 1
Fattore/Criterio2
Fattore/Criterio 3
Implementata senza bisogno di un sito web, sfruttando i canali di comunicazione esistenti.
Formazione del team sull’uso delle principali funzionalità.
Il sistema è stato integrato nel flusso di servizio, adattandolo all’organizzazione interna
Nel caso della Roccia è stato attivato il canale in sala tramite Card con QR Code e tecnologia NFC
I clienti lasciano il feedback con un semplice tap o scansionen attraverso lo smartphone
l sistema facilita il rilascio delle recensioni senza necessità di passaggi complessi.
Le risposte sono generate dall’AI ed adattate alla lingua del recensore
Gestione ottimizzata di grandi volumi di recensioni per migliorare l’engagement
Tutte le risposte riflettono l’identità ed i valori del Brand
Tutte le recensioni sono centralizzate in easyreview (Google, Tripadvisor, Facebook)
Gestione e monitoraggio delle recensioni più intuitivi ed efficienti
Report regolari sulle metriche chiave per migliorare le strategie
Analytics e Performance
Dal 6 luglio 2024 al 01 Luglio 2025 il Ristorante Pizzeria La Roccia ha ottenuto + 1. 638 nuove recensioni (+39,00%) ed un aumento della Valutazione media da 4.6 a 4.7
Conclusioni
- Grazie a Easyreview, il Ristorante Pizzeria La Roccia ha aumentato le recensioni del +39,16% (+ 1.638) e migliorato la valutazione su Google da 4.6 a 4.7.
- Senza spendere in pubblicità o creare un sito web, ha rafforzato la propria reputazione online e attratto nuovi clienti grazie ad un flusso costante di nuove recensioni positive
I tuoi competitor stanno già lavorando sulla loro reputazione on line.
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