Ristorante Pizzeria La Roccia
Un metodo efficace per aumentare le recensioni dei clienti e l’attrattività online senza investire in pubblicità
Risultati Ottenuti
Dal 6 Luglio 2024 al 01 Luglio 2025
+ 1.040
Nuove Recensioni Pubbliche
(Google, TripAdvisor, Facebook)
+ 39,16 %
Crescita delle recensioni totali
da 4.6 a 4.7
Nella valutazione su Google
+ 5-9%
Potenziale Aumento del Fatturato*
(Fonte Haward Business School*)
Profilo del Cliente
- 3 Sedi a Sassari, Porto Torres e Muros
- Oltre 3.000.000 di euro di fatturato annuo
- Un team di 70 persone in squadra
- Eccellenza nella ristorazione in Sardegna
Cliente dal:
Luglio 2024
Unita Locali Attivate:
3; Sassari, Porto Torres e Muros
Prodotto
easyreview
La Sfida
Le recensioni arrivavano in modo spontaneo senza un sistema per incentiarle costantemente
Il team impiegava troppo tempo per rispondere manualmente ai clienti perdendo occasioni di engagment
Gestire le recensioni su Google, Tripadvisor e Facebook richiedeva troppi sforzi, senza una visione centralizzata
La strategia
Il personale di sala al termine del servizio distribuiva ai clienti delle CARD con QR Code e Tecnologia NFC per richiedere il feedback
L’Intelligenza artificiale generava risposte rapide e personalizzate per ogni recensione. Il sistema rispondeva nella lingua del recensore, migliorando l’engagement internazionale
Tutte le recensioni di Google, Tripadvisor e Facebook raccolte in un’unica piattaforma. Risposte rapide e monitoraggio continuo del sentiment dei clienti per migliorare la reputazione on line
La Soluzione
Il Ristorante Pizzeria La Roccia ha implementato easyreview il 6 luglio 2024
Categoria
Fattore/Criterio 1
Fattore/Criterio2
Fattore/Criterio 3
Implementata senza bisogno di un sito web, sfruttando i canali di comunicazione esistenti.
Formazione del team sull’uso delle principali funzionalità.
Formazione del team sull’uso delle principali funzionalità.
Il personale distribuisce , Card con QR code e tecnologia NFC, al termine del servizio
I clienti lasciano il feedback con un semplice tap o scansionen attraverso lo smartphone
l sistema facilita il rilascio delle recensioni senza necessità di passaggi complessi.
Le risposte sono generate dall’AI ed adattate alla lingua del recensore
Gestione ottimizzata di grandi volumi di recensioni per migliorare l’engagement
Tutte le risposte riflettono l’identità ed i valori del Brand
Tutte le recensioni sono centralizzate in easyreview (Google, Tripadvisor, Facebook)
Gestione e monitoraggio delle recensioni più intuitivi ed efficienti
Report regolari sulle metriche chiave per migliorare le strategie
Analytics e Performance
Dal 6 luglio 2024 al 01 Luglio 2025 il Ristorante Pizzeria La Roccia ha ottenuto + 1.040 nuove recensioni (+39,00%) ed un aumento del rating medio da 4.6 a 4.7
Conclusioni
- Grazie a Easyreview, il Ristorante Pizzeria La Roccia ha aumentato le recensioni del +30,16% e migliorato la valutazione su Google da 4.6 a 4.7.
- Senza spendere in pubblicità o creare un sito web, ha rafforzato la propria reputazione online e attratto nuovi clienti grazie a centinaia di recensioni positive.
- Le card con QR Code e il coinvolgimento del personale sono stati elementi chiave per il successo della strategia."
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